Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit hat oberste Priorität. Wir sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wenn ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder übertrifft, bieten wir eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in seinem Originalzustand und behält seine originalen Etiketten und Verpackung bei. Wir sind bestrebt, den Rückgabeprozess so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.
Einfacher 4-stufiger Rückgabe- und Umtauschprozess
Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns
Für jede Anfrage wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@fioboc.com.
Wir haben ausländische Rücklager in den Vereinigten Staaten und Europa usw. Wir stellen Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse zur Verfügung.
Schritt 2 – Verpacken Sie Ihren Artikel
Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und legen Sie Ihre Bestellinformationen in die Packung. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel ungetragen und in ihrem Originalzustand mit der originalen Verpackung und allen Etiketten versehen sind.
Schritt 3 – Wählen Sie Ihren Versanddienstleister
Bei Rücksendungen ohne Mängel trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung. Sie können jeden beliebigen Versanddienstleister zum Zurücksenden der Packung wählen.
Nach dem Versand senden Sie uns bitte ein Foto der Versandscheinung. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen und eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Wenn Sie während des Vorgangs Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung.
Schritt 4 – Erstattungsverarbeitung
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Versicherungsbeiträge).
Die Erstattungsverarbeitung dauert 5–7 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung abgeschlossen ist.
FAQ
1. Welche Artikel sind nicht rückgabefähig?
Maßgeschneiderte Hemden/T-Shirts, Großhandelshemden/Großhandels-T-Shirts, Accessoires, zusätzliche Hemden und Artikel in Mystery Boxes, Auslaufartikel, Blitzangebote, als nicht rückgabefähig markierte Artikel sowie kostenlose Geschenke.
2. Bieten Sie kostenlose Rückgaben oder Umtäusche an?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtäusche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wenn das Produkt defekt oder falsch zugestellt wurde, bieten wir kostenlose Rückgaben und Umtäusche an. Bei allen anderen Rückgabe- oder Umtauschanfragen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem Originalzustand zurückgesandt wird.
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, erstatten wir den Betrag umgehend auf Ihr ursprüngliches Konto.
*Häufige Mängel umfassen: Qualitätsmängel, falsch zugestellte Artikel, fehlende Accessoires, beschädigte Artikel, verschmutzte Artikel und fehlende Teile.
3. Kann ich nach 30 Tagen noch eine Rückgabe oder Umtausch vornehmen?
Wir bieten Rückgabe- und Umtauschservices für qualitätsbedingte Probleme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Nach 30 Tagen ist der Rückgabe- und Umtauschzeitraum für Ihre Bestellung abgeschlossen. Wenn Sie eine Rückgabe oder Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an service@fioboc.com.
4. Werden meine Gutscheine oder Geschenkkarten nach der Stornierung einer Bestellung wieder verwendbar?
Gutscheine und Rabattcodes: Gültig nur für eine Bestellung. Sie werden nicht automatisch erstattet oder wieder zur Verwendung freigegeben. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um einen neuen Rabattcode zu erhalten.
Geschenkkarten: Nach der Stornierung der Bestellung wird der Betrag der Geschenkkarte, der in der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, für zukünftige Käufe wieder aktiviert.
5. Wenn ich den Feiertagsversicherungsschutz erworben habe, wie kann ich Hilfe für meine Bestellung erhalten?
Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@fioboc.com, und wir untersuchen den Vorfall umgehend und lösen ihn.
Für vollständige Details und Bedingungen beachten Sie bitte die Versicherungsschutz-Bedingungen.
6. Was soll ich tun, wenn ich meine Erstattung nach 7 Tagen nicht erhalten habe?
Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@fioboc.com, und wir untersuchen den Vorfall umgehend und lösen ihn.
Zeitrahmen für Erstattungen:
- PayPal-Erstattungen können bis zu 3 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt werden.
- Kreditkarten-Erstattungen können je nach Kartenanbieter zwischen 7 und 14 Werktage dauern.
